Автор: admin
Стивен Кови
выступает за новую американскую мечту: экономический успех и духовное спасение «в одном флаконе». Газета «USA Today называет его «самым пылким консультантом по самосовершенствованию в Америке после Дейла Карнеги». Его компания, в которой в момент основания (1985 г.) было всего два сотрудника, разрослась до 700 человек и приносит доход в $100 млн. Среди клиентов — половина компаний из списка «Fortune 500» и тысячи менее крупных организаций.
Первая книга С. Кови «Семь навыков высокоэффективных людей» разошлась тиражом 10 млн. экземпляров. Суть книги: чтобы полностью раскрыть свой потенциал, вы должны укрепить характер.
Стивен Кови не говорит нам, что надо делать. Читать полностью »
Автор: admin
Новое мышление проникло даже в программы МВА и в Белый дом.
♦ Профессор бизнес-школы Джорджтаунского университета заставляет студентов средь бела дня выходить в центр кампуса и кричать что есть мочи. «Иногда, — говорит он, — я прошу студентов притворяться тарелкой с желе или пиццей или лаять, как собака».
♦ Джин Хьюстон, основатель движения по развитию «человеческого потенциала» и наперсник Хиллари Клинтон, рекомендует следующее упражнение по «восстановлению самое себя». Участники снимают обувь, кольца, очки. Они садятся в два круга, спиной к спине, сплетают руки и поют. Читать полностью »
Автор: admin
Ежегодно американские компании расходуют $15 млрд. на обучение и подготовку своих работников. Какой сегмент растет быстрее всего? Трансформация личности и самосовершенствование. Читать полностью »
Автор: admin
Таким образом, декларации о миссиях большинства организаций практически не оказывают влияния на их бизнес. Миссия компании Levitz Furniture состоит в «удовлетворении потребностей и ожиданий наших покупателей посредством предоставления качественных товаров и услуг». (Чудесная миссия, но она не спасла Levitz от банкротства.)
По счастью, многие компании заключают свои декларации о миссиях в золоченые рамочки и вешают в своих приемных, где занятые делами топ-менеджеры их с успехом не замечают.
Самый простой подход — забыть о том, кем и чем вы хотите быть. Читать полностью »
Автор: admin
Интереса ради мы выписали несколько миссий компаний на букву «В» (и некоторых других). Компания Boise Cascade пишет: «Непрерывно увеличивать долгосрочную ценность компании для покупателей, работников, акционеров и общества». (Справедливо для любой компании в любом месте и в любое время.)
Производитель мороженого компания Ben & Jerry не поскупилась на слова:
Мы посвятили себя созданию и демонстрации новой корпоративной компании взаимного процветания. Наша миссия состоит из трех взаимосвязанных частей.
Читать полностью »
Автор: admin
Если углубиться в детали процесса, то окажется, что все миссии создаются по одной и той же схеме. Ниже мы приводим ее этапы и наши комментарии к ним.
Как рождаются миссии Этап 1: Видение будущего (что невозможно).
Этап 2: Формирование специальной команды для составления декларации о миссии (потеря времени высокооплачиваемых работников).
Читать полностью »
Автор: admin
Казалось бы, если руководство компании четко осознает стратегию дифференцирования, высшим менеджерам ничего не стоит собраться на пару минут и сформулировать организационную миссию.
Человек, как говорится, предполагает…
Поскольку автомобили «Volvo» — это в первую очередь безопасность, миссия компании должна звучать примерно так: «Бизнес компании Volvo состоит в производстве самых безопасных в мире автомашин».
Вы думаете, что на стенах Volvo висят плакаты с чем-то подобным? Как бы не так. Декларация о миссии компании состоит из 130 слов, причем слово «безопасность» — 126-е по счету. (По сути, в декларации нет ни слова о безопасности автомобилей.)
Стоит ли удивляться, что Volvo начинает выпускать «горячие» спортивные автомобили и кабриолеты. Читать полностью »
Автор: admin
Написанная профессором Гарварда и немецким бизнес-консультантом, она содержит 416 страниц, осилив которые читатель получит массу информации о современных концепциях ценообразования и тенденциях их развития. Авторы с плохо скрываемой гордостью освещают «математические основы и взаимосвязи цены, издержек и прибыли, а также анализируют проблемы международного, нелинейного и продуктового ценообразования, а также гибкие цены и привязку цен». (Поверьте, отличное чтение для тех, кто страдает бессонницей.)
Если честно, мы так и не поняли, что предлагают нам Р. Долан и Г. Саймон — откровенную чепуху или скрытые под маской сложности гениальные прозрения. Зато нам известны несколько весьма практичных рекомендаций относительно ценообразования, советов, истинность которых многократно проверена рынком. Читать полностью »
Автор: admin
Вещь стоит ровно столько, сколько готов заплатить за нее покупатель.
Публий был нашим человеком. Он понимал суть ценообразования, и для ее изложения ему хватило 10 слов. Читать полностью »
Автор: admin
Простоты ради отметим, что «дисциплина» обслуживания потребителей базируется на двух здравых идеях. Вы должны обходиться со своими клиентами так, чтобы они: больше покупали и меньше жаловались.
И напоследок — еще об одном аспекте маркетинговых программ, который часто остается «на обочине» внимания компаний. Читать полностью »
