© Все права защищены.
Июн
13
Говоря простым языком, единственное, что необходимо компании, — привлекать новых покупателей и пытаться удержать существующих. Для привлечения новых потребителей используется «идея дифференцирования». Впрочем, на эту тему сказано достаточно.
На «удержание существующих» современные компании расходуют гораздо больше времени и денег. Читать полностью »
Июн
13
Многое не произвело на покупателей ровно никакого впечатления. Они были сбиты с толку. Неудивительно, что на «New-ton» вскоре пришлось поставить крест.
Июн
13
Много ли найдется людей, которые не любят посидеть за рулем? А как же Volkswagen, который говорит: «Требуются водители»? А как же BMW, которая предлагает «автомобиль для водителя»? Или Mitsubishi с ее лозунгом «вставай и езжай». (Все это — вполне заслуживающие доверия идеи.)
Бесстрашное агентство решило, что «марочное обещание» у Mazda будет сконцентрировано на эмоциональном желании людей водить автомобиль (в терминах его креативщиков оно должно было нести «физическую свежесть»). Вам не кажется, что это слишком сложно?
Удивительная психология рекламистов материализовалась в концепции «Садись. И езжай». (Если бы я только что потратил $25 тыс., я бы точно сел и поехал.) С таким нечетким ориентированным на покупателя мышлением немногим «Mazda» суждено покинуть выставочные залы автосалонов.
Сплошь и рядом компании, вместо того чтобы продать потребителям простую идею, пытаются поразить их необычайно сложными уловками и трюками.
Возьмем карманный компьютер «Apple Newton Message Pad». Он содержал ежедневник, телефонную книгу, текстовый редактор, калькулятор, табличный процессор, разъемы для подключения к компьютеру и принтеру, модем, инфракрасный порт, встроенный диктофон, электронную почту, факс и интернет-браузер.
Июн
13
Покупатели не всегда правы. Они ошибаются так же часто, как и оказываются правы.
Гуру менеджмента и другие ученые мужи все-таки заставили хлопчатобумажную промышленность США повернуться лицом к потребителю. Читать полностью »
Июн
13
По мнению многих рекламистов, концепция УТП изживает себя. Конкурирующие товары становятся все более похожими друг на друга. Поэтому рекламные агентства предлагают клиентам скорее развлекательные, нежели отличительные стратегии. Читать полностью »
Июн
13
Идея была интересной, поскольку многим потребителям известно, что при приготовлении многих блюд с томатами с них необходимо снять кожицу. «Ратрего» могла использовать это «очищенное» восприятие качества и вкуса.
Когда мы сказали, что это лучший и единственный способ восстановить отношение к марке, в компании очень расстроились. Читать полностью »
Июн
13
Здесь-то и спотыкаются многие дорогостоящие консультанты. Мало кто из них ориентируется в проблемах дифференцирования, поскольку здесь приходится иметь дело с восприятием потребителей.
А по-настоящему они «падают» тогда, когда талдычат клиенту что-то о дифференцировании, чего заказчик просто не желает слышать. Читать полностью »
Июн
13
На самом деле пожизненная гарантия обходится не так дорого, как кажется. Во-первых, штатные механики знают, что именно им придется бесплатно обслуживать велосипеды. Поэтому предпродажная сборка каждого «двухколесника» осуществляется с особой тщательностью.
Июн
13
Несмотря на то, что фирме принадлежит лишь небольшая доля рынка, на котором доминирует компания В. Manischewitz, ее руководители понимают, что единственное отличие их мацы от других — «традиции». Пусть производство остальных своих продуктов Aron Streit поручает субконтракторам, мацу она по-прежнему выпекает сама на Ривингтон-стрит в нижнем Манхэттене (на одном и том же месте с 1914 г.).
Если вы зайдете на веб-сайт компании, вы обнаружите, что она прекрасно осознает свою отличительную черту. Вот как представляет ее Aron Streit:
Почему маца Aron Streit отличается от других производимых в Америке видов мацы?
Потому что Aron Streit выпекает мацу в собственных печах.
Здесь и традиции и отличие.
Июн
13
Будучи на Западе США, вы обязательно увидите рекламу одной из величайших торговых марок Америки«Wells Fargo Bank». Эта организация была основана в далеком 1852 г. (тогда она выпускала повозки для пони и дилижансы).
Сегодня благодаря компьютерным технологиям скорость «дилижансов» возросла до световой. Но отличающая компанию Wells Fargo черта осталась прежней. Читать полностью »